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关键时期,培训是通向明天的阶梯  

2017-03-01 16:00:58|  分类: 综合管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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任正非:关键时期,培训是通向明天的阶梯
主讲:任正非
1996年的华为,当时正处于确立其在中国通信领域领导地位的关键阶段,华为公司总裁任正非在这一年发表了题为《培训:通向明天的阶梯》的讲话。

       97、98年是华为公司确立中国通信领域领导地位至关重要的两年。99年日内瓦国际通信展将是华为进军世界的誓师大会,海外出口我们已经达到3~5个亿美金。公司要大发展的时候,我们就要下决心打大决战。这样就要求我们一定要在做实上下功夫。我们管理还很落后,合格的管理干部还奇缺。我们有发展的潜力,关键是如何充分发展出来。从这个意义上讲,培训工作很重要,它是贯彻公司战略意图,推动管理进步和培养干部的重要手段,是华为公司通向未来、通向明天的重要阶梯。
一、建立培训的组织保障体系,提高培训工作的地位

我是非常重视培训工作的,并会积极去推动它。我们将成立六个有机联系在一起的干部部门,那就是:研究中试干部部、营销工程干部部、进出口干部部、电源工程干部部、生产管理干部部、企管工程干部部。将来各部门干部部的部长由各部门第二把手担任,培训工作将成为他的一项非常重要工作,这样培训工作推动起来就容易得多了。


另外公司也将把培训工作做为考核各级干部的重要指标之一,每个干部都应负有培训下级的责任。将来公司要建立各类干部标准,对将提拔的人进行资格审查。公司有了干部标准之后,大家自然就重视培训。


没有干部标准,就只能靠领导拍脑袋选拨干部。过去急需干部时,许多干部跑马上任,那是历史。历史是历史,将来要做资格审查,没有进行资格审查的干部要补资格审查。目前,资格审查起码有两条硬标准:文档考核不合格的,不能进中央研究部;ISO9000考核不合格的,不能做制造系统工段长以上干部。


为什么以前没有培训,现在要培训,而且现在培训队伍还在壮大呢?是为了将来!因为我们的发展有了这方面的需要!例如将来想参加某部门经理职位的竞聘,大家首先对你进行资格审查,没经过相关培训,免谈!ISO9000没通过,免谈!这样就使得你会主动去补上这一课,以便达到这一标准。通过这些措施,培训部门的地位就很高了,培训的作用和效果就能体现出来了。

二、各部门的培训工作应各具特色,培训形式要多样化

     市场部前一段时间的培训工作,造了一定的势,有了一定的推动。但我认为市场部的培训工作还要务虚与务实相结合中高层与基层培训的方式和内容不一样,市场横跨面太宽,它不象制造系统那样目标很明确,所以市场部总体目标不是很明确的,对人的目标也不是很明确的,这样就不可能有千篇一律的统一大纲和目标。所以市场部的培训工作至少应该分为两层,另外还应该注意启发人们学习。


中央研究部的案例培训是不错的,不管是市场部、中试部还是人力资源管理部都应该学习。案例培训将来是我们的一种高级培训方式。案例教学不要怕“刺刀见红”,这个案例说这样不行,那个案例说那样不行,这没有什么关系,它将被载入历史史册,并将会成为一段佳话,带到辉煌的明天。这些案例将来还会被好的大学拿去作教材,因为案例是从实践中产生的,而实践则是最好的老师,有血有肉。我们现在的培训是平面的,根本就没有经过验证。多次培训总合起来的效果是零,对基层员工不要搞这么多学派,基层员工没有足够的消化能力。哈佛大学的MBA很抢手,案例教学功不可没。大家对案例进行深入的讨论,很难有定论,有定论反而是不行的。通过讨论案例可以相互启发思维,以后到你去当老板的时候,你就知道该怎么干了。收集案例对各个部门来说,都是很重要的。要不断收集好案例,案例要敢“刺刀见红”。《华为人报》敢不敢“捅一捅”?《华为人报》不要尽说好话。我们现在已经强大了,应该经得起批评。当我们强大的时候,我们要利用批评的武器使我们更强大。所以案例涉及到谁都不怕。如果他不愿意用真名,我们就用假名字;如果他愿意写真名,最好,那样他还可以去交流个人感受。我们自身的经历都是案例教学的好素材。


中研部开放式的讲座、“胡说八道”式的研讨会或讲座间一种启发创造性思维的培训,可能不适合采取教材的方式,学校的教学方法可能也不适合。中央研究部和中试部都要重视方法培训,中试部重视的是描述用统计和管理的方式对产品进行“面试”的方法,而你们是描述产品开发的方法。你们应该重视的都是方法论,但是侧重点不同,中试部是一把“大筛子”,你们是一把“小刀子”。


中央研究部要特别重视企业文化建设。中央研究部的劳动个人化与工作必须群体化之间是有矛盾的,这种矛盾的解决要从工作出发。他们的软件手册、硬件手册都是一些有共性的东西,故培训工作应该首先抓这些东西。中研部与市场部不一样,市场部在外打市场,只有手拉手才能成功。中研部的人跟尼姑差不多,尼姑面对“青灯 ”修道几十年,中研部的人要面对屏幕修道很多年,容易形成“封闭情结”,所以要多开展活动,强迫他们开放,不断地再社会化。


生产总部的“模糊教学”是一种启发思维的方法,我不做评价,但是它在激励人们学习方面,是有积极意义的。生产总部的干部培训要非常重视ISO9000体系,达不到ISO9000标准的,一律不能当工段长。他通不过ISO9000,但是潜在素质又很高,各方面条件都很好,那就调到ISO9000办公室来,从事ISO9000工作,让他去考核别人。如果他还做不好,对不起啦,只有下岗去。


生产总部要大量地培训干部,向公司输送,特别是向用服中心输送。用服中心的干部要由制造系统给。这么多本科生,长期呆在一个部门也不是事儿。其它部门不合乎要求的干部也要退还给制造系统。退还不是要制造系统包下来,而是让制造系统给他们一个宽限期,三个月、四个月,重新培训和再教育,如果达标,再调回原部门,如果达不到我们的职工标准,调皮捣蛋,我们会让他下岗的。公司过去认识人的标准与今天有区别,以后,很多人的工作要调整,我们要妥善安置好他们,而制造系统要在这方面做工作。还有,老员工不要摆资格。

三、加强培训教材的出版和改版工作

编委会将来要加强员工培训教材的出版工作,将增加一个编辑部。请杨汉超将编辑委员会调整一下,请一些技术好、外语也很好的人调到编辑部做编辑工作。编辑高一个层次,因为他主要起审核作用。


我认为华为公司对全局性的、有共性的培养内容应尽快形成教材,在公司内部作为教材出版。该花的钱,就得花!印刷的数量不要太大,除了需要的发行数目外,还要余一点,只保留一段时间,可以给新员工培训用。但必须注意改版的问题,不能一个版本投进去之后,就老用这个版本,不能偷懒。有些书,很长一段时间都是一个版本,这就是懒惰。懒惰的工作程序只是拷贝、复印、赶快发行,而不去改进,必须要纠正这种作风。


生产总部的教材编写试点工作,我们是会支持的。著书立说可以署名,谁当的责任编辑也可署名,改版的人,也可以署名,但要写清楚在谁的版本上修改和在原版上有哪些改进。每改一次都应该这样做。这样就使得我们公司在教材的问题上滚动起来,有继承和发展,从而更好地推动这项工作。将来评功摆酒的时候,这就是你的一项成绩。同时你们慢慢将教材整理好、归纳好、印刷好后,我们到国外建厂时,我们就可以去拷贝工厂。比如去几个管理干部,拿一大堆培训教材,还有ISO9000的文件和基本法,我们就进入了一个国家,就进行了工厂的拷贝。

四、华为大学是以自学为主的教育引导体系

我们要办什么样的华为大学?首先华为大学没有固定的场所,没有固定的组织形式。其次,它是一种以自学为主的教育引导体系。它主要是通过引导干部员工不断进步,严格要求自己、约束自己,使自己向着目标逐步迈进。这就是华为大学的真谛。就象徐立新讲的那样,每位员工必须对自己职业生涯进行设计,进行真正的个人设计!每个人目标设计的发展方向都不相同,培训需求与内容自然也各不相同,而我们只能满足华为公司全局性的、有共同性的培训需求。为每一个人进行一系列各不相同的培训,我们没有条件,也没有必要。但是我们有自学引导体系。比如说我们有小卖部,有图书馆 ,好书进到这儿来,以成本价来鼓励大家购买,然后大家回去自学,这就是自学引导,也是华为大学的特征。这种脱离共性培养,走向个性培养的方式主要靠自学。那么自学大学怎样办呢?可以定期开一些演讲会、讲座、研讨会,主题你们自己可以提,向人力资源管理部申报。比如,最近你对某一个问题认识很深刻,有一篇论文,确信非常有价值,想给大家讲一讲,你可以先发个启事,谁愿意听课谁签名。喔!一看有三十多个愿意听!接着就发一个通知,说某个星期天,你可以讲一个小时。如果有价值,公司可以付课酬,听课的人也会非常感谢你带给他的收益。如果没有价值,演讲完了后,那么你得请听课的人吃顿饭,大排档,一人一碗炒粉也行,算是对大家的一点补偿。


我们要利用各种激励机制来促进人们把自己的潜能发挥出来,在发挥潜能的过程中也会发现自己的很多弱点,这样就有利于个性和共性的融合,这种融合能推动个性的发展,这样我们就能够产生高级人才。我认为高级人才光靠培训是培养不出来的。你们知道方丈是怎么出来的?悟出来的!悟性,是很难培养的。尽力是很容易的,华为公司绝大多数员工是尽力地工作,但是华为多数员工没有尽心地工作,尽心与尽力是有天壤之别的。高级干部的悟性是在全心全意的工作中,在不断地进行思想上的艰苦奋斗中逐渐形成的。当你走向个性与共性相融合的时候,实际上你已经成功了,华为大学可以毕业了,而且我认为这个毕业证不比博士差。当然,中基层员工更多地要靠灌输,甚至是强灌。基层员工说我也想做高级人才,没有问题。我们要与国际接轨,赶不上潮流该如何办?好多人这也不行,那也不行,星期六、星期天还非玩不可,我认为这不一定正确。休息是脱离劳动,休息不一定是完全不学习,难道一定要打牌才算休息?

五、破除“面子”观念,广泛开展批评与自我批评

干部要进步提高,还要过“面子”关,即要能够听取和接受各方面意见。


我常说:所有干部都应该不要“脸”,要“脸”的干部没多大出息。为什么?好“面子”的干部,怎么能做到“三人行,必有我师呢”?没有“三人行,必有我师”,你又怎么能提高呢?谁最要“脸面”?是那些没有学问、没有本事的人!我最不要“面子”,因为我知道自己有本事,我不怕任何人批评我,批评对了,我就承认错误,我公开承认自己有缺点、存在问题。郑宝用为什么进步很快?郑宝用当初就是一个技术专家,我带着他到邮电系统去跑,他在邮电系统“胡说八道”,人家群起而攻之,回来后跟我说“明白啦,这是一个问题”,这样就进步了,又往前走了一步。


刚才徐赤讲的让最明白的人讲课和让最不明白的人也讲课,这种“模糊教学”对干部培养是有启发意义的。那就是公司内部必须开展干部批评干部,内部批评内部。只有广泛开展批评和自我批评,华为公司才有希望,否则就没有希望。明年的市场机遇与压力并存,如果说我们的整体建设不到位,压力传递不下去就会错失发展机遇。如果说我们整体建设到位之后,我们战斗力很强的话,我们就不用担心。


而我们缺干部,缺能够真正派上大用场的干部。因此,在我们内部,要提倡不要“脸”的人,提倡抛开“面子”观念去学习、提高、进步 。只有这种不要“脸”的人,才能够做干部。那种很在乎“面子”观念的人先是不愿接受别人的批评,然后就是逐渐地固步自封,各方面都会落后。多听听各方面的批评意见有什么不好呢?没有什么不好的!所以在这个问题上,你们的“模糊教学”也不妨做为各部门启发思维的一种方法。我认为可以在搞技术“卡拉OK”时,试一试,启发他们走上台来。在我们内部,一定要打掉好“面子”的思想。


中基层管理干部还要重视沟通,要有沟通意识。


考评管理时,就要调查这些基层、中层干部一个星期请员工吃了几顿饭。首先把莫贝克的高级干部请客户吃饭的情况列个表,每个星期给我看。这是一种意识,沟通意识,请部下吃饭总不能一句话不说,说几句,不就沟通了吗?多几次不就一致了吗?公司领导陪客户吃饭就是培养市场意识。不单是市场人员要有市场意识,而是全员市场意识,这就是华为的“吃”文化。你不好好沟通,怎么做一个领导?你老不跟客户沟通,怎么产生市场意识?以前在北京,我曾对颜伟敏、乔小平、陈黎芳三人讲,你们比赛互相请吃饭,哪个请得最多,就是大秘;哪个请得较少,就是二秘;哪个请得最少,就是三秘。以前是各干各的,大家不开放,互相不沟通。现在这样就开放了,沟通了,协同工作,互相通气,工作效率就提高了。当然这个话可能说得重了一点,但是一个人不原意与别人沟通的话,确实不可能做领袖的。


所以你们这个培训考评系统,将来在这个问题上也要有一个说法,特别是对新干部。老干部由于身体健康问题,以前过了这一关就不用强行要求。华为的“吃”文化,在附近是有名了,所有的大排档,中午、晚上都是华为的员工,几元钱一份的饭,促进了大家的团结。

六、实事求是地进行人生自我设计

每位员工都必须进行自我人生设计,但是要实事求是地进行自我设计。

我们讲“爱一行,干一行”,你不爱,你就别干。同时“爱一行,干一行”也要事实求是,比如开发部的优秀高级工程师,要设计当总裁,我认为这种设计不矛盾。如果设计的未来是当医生,我要说你是胡来。不能爱得太多,泛爱,这不行。公司的一个典型例子是李华,教训是很深刻的。当时我安排他当经理的时候,我很信任他,亲自带他去日本考察访问。回来之后,把他安排到物料部、财务部工作,应该说是信任他的。他却给我写了一个报告,说他对集成电路的芯片设计很感兴趣,我就给他批了一个“胡说八道”,请财务部把他的工资降下来。你愿意设计芯片,只要人家要你,你就可以去。我认为他这种爱一行,是胡爱,跨度太大,不客观。这世界很美,什么我都爱,怎么可能呢?进行了真正的自我设计之后,那么你就用设计的目标去严格地要求自己,约束自己,使自己朝着目标走。例如你设计要当总统,那你就得用总统的标准去严格要求自己,注意自己的一言一行。否则人言可畏,经不起人家的攻击、揭底,自己是很苦的。


大家甘愿作培训阶梯的铺路石,应该是很光荣的。同时在培训别人的过程中,希望把你们自己也熔炼进去,你们也能成为新的合金钢。你们当中有人可能愿意长期从事培训工作,有人也可能愿意接受更多新的挑战性工作,我认为这都是可以理解的。但一定要把接班人培养好,要做好别人的工作,首先要做好自己的工作,设计好自己的未来,否则靠你们培养不出优秀的人。在此希望你们:

1、严格要求自己。做为培训的组织者,要为人师表,在培训的过程中也要不断提升自己。

2、各个培训部应携起手来,加强交流与合作。大家可以一起去小梅沙渡渡假。大家泡在水里面,取掉了伪装,会有更好的交流与合作。这样才能建立有机联系在一起而又相互独立的培训体系。

3、各部门可以学学市场部,各自依托一家或几家顾问机构。比如,国外有很多软件公司,中央研究部能否请他们做我们的顾问?中央研究部保密、保安没有办法,老失灵,能否从美国请一家保安公司做顾问?我们的制造系统也能否从日本请一些顾问?这些都值得考虑的。也就是说我们一方面要自立更生,另一方面我们也不排斥爬山的时候用拐杖,拐杖也有拐杖的意义。而且这个钱也是要付一点的,不付出代价,怎么能够进步呢?

4、调整培训资源。比如把中央研究部的“胡说八道 ”的讲座录下来不要编辑,连同技术“卡拉OK”、研讨会、讨论会的带子,可以自由借出。这些都可以用作培训。要重开一次讨论会,没那么容易,一定要资源共享。培训教材、录相带和光碟等一系列培训资料,再配以行之有效的培训措施,就会大大提高我们的培训效率。


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徐老师 质量管理领域培训师,咨询顾问。提供质量管理体系9001、IATF16949、IRIS、AS9100、GJB9001等的培训、咨询辅导。质量工具系列(DOE、MSA、SPC、FMEA、ANOVA、QFD、RAMS、LCC、“六性”培训等);六西格玛管理(导入、GB、BB等);全面质量管理TQM;QCC品管圈(QC小组活动);零缺陷管理;卓越绩效;质量成本管理;项目管理;5S现场管理等生产、质量管理相关培训咨询。 讲师合作,请电话联系。

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