注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

徐老师-最具实战精神的咨询顾问

擅长六西格玛管理、质量体系、质量工具等质量相关咨询培训

 
 
 

日志

 
 
关于我

徐老师,质量管理培训师,咨询师。擅长品质管理、六西格玛管理培训辅导、全面质量管理TQM培训辅导、卓越绩效培训辅导、零缺陷管理培训辅导、生产管理。希望结交同行朋友及有志于改善公司现状的企业界朋友们。 Tel:13691373360 Email: xu.consultant@163.com

网易考拉推荐

应用方差分析说明“差异”是否影响  

2012-03-19 17:39:49|  分类: 管理技能工具 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
 

用方差分析说明什么时候差异有影响

原文作者:Lisa Custer         翻译:ellen_1971,叶木              校稿:忍者    http://www.6sq.net/article-50782-1.html  

用方差分析说明什么时候差异有影响

大部分六西格玛DMAIC方法关注的问题是找出差异。人们做事的方式是相同还是不同?特定的改变对结果是否有影响?问题发生的时间和地点是否有差异?

大多情况下,这些问题的回答都是肯定的。人们做事的方式不同。过程改变将会影响输出。问题出现在某些地方,另一些地方则不出现。

这就是为什么问题“这些差异是否有影响”更重要了。(或者,用统计上的语言说,“这些差异是否显著?”)当我们根据不同的过程,地点,操作员等等比较结果时,可以帮助我们回答这些问题的假设检验工具是方法分析(ANOVA)。

ANOVA的理论背景比较复杂,但庆幸的是,经验较少的六西格玛从事者可以用统计软件自动生成分析结果,而不需要害怕大量的数据。而且,一般软件会生成图形很简单,我们可以很清楚的看到比较的项目之间的差异程度——我们向他人解释时也会很简单。

 

下面时一个简单的ANOVA的例子。

 

问题:哪一个地点最快?

表 1: 收集数据

地点 A

地点B

地点 C

完成5份贷款申请的时间(单位:分钟)

15

28

26

17

25

23

18

24

20

19

27

17

24

25

21

 

为了优化三个分支的贷款申请流程,公司想了解三个地点中的哪一个地点处理过程的效率最高。一旦判断了哪个地点最快,公司就计划研究这个地点,并让其他的地点学习到什么。上面的表中收集的数据样本。(在现实生活中,每个点收集的数据很可能大于5个数据,但这里仅是阐述原理的简单案例。)

快速浏览数据,我们将会发现地点B比地点A的速度慢。(当数据点较多时,检测地点之间的差异就会很困难)。但地点B和地点C是否有不同?地点A和地点C是否有不同? 

ANOVA分析

如果想了解ANOVA检验是如何计算结果的,我们需要研究一些统计课题,例如“自由度”和“平方和”。但是,如果仅是解释结果,我们仅需要知道三个基本的概念。

均值:一组数值的数学平均值。

标准差:代表一组数值的变异量。(“西格玛”是一种统计符号,用来表示一倍标准差;术语“六西格玛”用来表示过程很好,以致六倍标准差——均值上下各有三倍标准差——都在规格限内)。

P值:假设检验中用来表示被比较的项目相同的可能性的术语。P值较低——通常小于0.05——表示项目相同可能性的程度很低。(或者,非统计人员可能会说,“他们不同。”)

统计软件的结果分为两部分:

1:数值输出——单因子方差分析

根据软件分析结果,p值是0.007,这个值非常小。这表明三个地点是不同的,但这个值并没有说明他们不同的方式。因此,需要解释方差分析的第二部分(图形分析)。

一旦理解了统计程序应用的形式,方差分析的图形输出很容易解释。图形的例子是箱线图,它是一种典型的统计软件输出结果。

 方差分析的结果

既然知道目标是优化贷款申请时间,那么根据这些结果,应该采取什么措施呢?和地点A以及地点C相比,地点B处理贷款申请时间存在显著的差异。至少,公司会想让地点B跟上其它地点的处理速度。这样,第一步就是比较三个地点的贷款申请时间,并了解地B的政策或者程序。一旦三个地点以相同的方式操作后,公司就可以全面的寻求其它的改进了。

 结论:改进阶段的帮助

 在六西格玛项目中,其中一个最大的挑战经常是观测到的差异是否显著,以致需要采取相关的行动。我们经常会忽视帮助项目团队做出最终结论的工具方差分析。在任何时候,来自连续型数据的两个或者两个以上组或者类别的数据需要比较时,都适合使用方差分析。

 从样例中我们可以看出,ANOVA检验的数据和图形结果都很容易解释。获得的知识可以帮助项目团队计划改进方法。

什么是方差分析ANOVA

——————————————————————————————————————

徐老师 质量管理领域培训师,咨询顾问。提供质量工具系列(DOEMSASPCFMEA方差分析ANOVAQFDRAMSLCC等);六西格玛管理(导入、GBBB等);全面质量管理TQM;零缺陷管理;卓越绩效;质量体系9001咨询、TS16949咨询、AS9100咨询、IRIS咨询等;质量成本管理;项目管理;5S现场管理等生产、质量管理相关培训咨询。

Tel13691373360      Emailxu.consultant@163.com  http://xu.consultant.blog.163.com/

中国管理咨询行业透视  “零库存”的追求和意义   正版乔布斯语录     22个好习惯让你迈向成功     小故事三块钢板——品质统计的力量       什么是实验设计DOE?(案例解释)   资深黑带给质量新人的建议   日本的质量之路

统计分析的应用——月薪8000元的司机给我上了震撼的一课

又一位的哥——青岛的哥的方案营销           2009年什么最贵?精益六西格玛

如此解决问题                               三则智慧小故事 烟囱、鱼和鱼竿、回头的智慧

小米加步枪建设六西格码(三)

猎狗发迹之路——薪酬与绩效的寓言故事

全面质量管理历史 

经典DOE田口DOE谢宁DOE的区别 

稻盛和夫对企业文化建设的精彩论述    什么是核心竞争力

 

  评论这张
 
阅读(2310)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017