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质量功能展开QFD介绍  

2010-08-31 16:59:48|  分类: 管理技能工具 |  标签: |举报 |字号 订阅

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除了采用感情投入法和先导型用户法来了解用户需要、开发突破性的方案外,在产品设计中还必须在产品质量和产品功能之间取得平衡。将面向客户的思想引入设计决策的一个有用的研究方法就是质量功能配置法或质量功能配置(QFD)矩阵。

质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。质量功能配置(Quality Function Deployment, QFD)矩阵是一种工程方法,它首先通过访问客户、感情投入设计等识别客户的需要,然后将这些需要反映到产品设计过程中去。质量功能配置(QFD)配置的基本思想是在新产品开发过程中采纳客户的意见,确保在客户需要与产品规格之间有着紧密相关的关系。新产品开发过程中优先考虑客户,并保证所有设计决策都是从客户的立场出发,考虑到按客户的要求进行设计的重要性。最终的结果是,通过一个了解客户需要的设计小组设计出一个能向市场提供卓越价值大新产品。实现这一结果需要营销人员、技术人员和客户之间密切的协作。

QFD体现了以市场为导向,以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。

  质量功能展开是一种结构化的方法,用这种方法把顾客要求转化为产品开发和生产的每一阶段适当要求,在TS标准的6.2.2.1产品设计技能,7.3.3.1产品设计输出,改进中的"策划措施,解决问题"均不同程度提到或涉及质量功能展开。

  对于特定产品,QFD技术可以用作质量策划过程的一个组成部分,特别是QFD第一阶段--产品策划将根据顾客要求(即顾客呼声)转化为相应的控制特性或设计要求,QFD提供了将通用的顾客要求转化为规定的最终产品和过程控制特性的方法

QFD作用:质量展开--将顾客要求转化为产品设计要求功能展开--将设计要求转化为合适的部件,过程,和生产要求。 

QFD步骤

1、关键顾客需求→产品特性   

2、关键产品特性→部件特性   

3、关键部件特性→过程特性   

4、过程特性→生产特性

QFD益处

增加满足顾客的呼声的保证   

减少由于工程知识引起的更改数量   

识别相冲突的设计要求   

将各种公司的活动集中于以顾客为主的目标上   

缩短产品开发周期   

减少工程,制造和服务的成本

————————

QFD培训预约、咨询辅导、问题交流,请联系     徐老师:13691373360    xu.consultant@163.com   http://xu.consultant.blog.163.com/


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