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徐老师-最具实战精神的咨询顾问

擅长六西格玛管理、质量体系、质量工具等质量相关咨询培训

 
 
 

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徐老师,质量管理培训师,咨询师。擅长品质管理、六西格玛管理培训辅导、全面质量管理TQM培训辅导、卓越绩效培训辅导、零缺陷管理培训辅导、生产管理。希望结交同行朋友及有志于改善公司现状的企业界朋友们。 Tel:13691373360 Email: xu.consultant@163.com

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什么是质量成本  

2009-09-21 13:33:59|  分类: 质量管理综合 |  标签: |举报 |字号 订阅

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为什么要加强质量管理之质量成本

文/徐老师     转载请注明出处 http://xu.consultant.blog.163.com

如今,仍然有不少人坚持这样的态度:

只要能有销路,生产不成问题。

最终要的就是销售。质量管理就是满足客户要求的摆设,只要加强检验,根本就不存在质量问题。

利润是销售来的!

……

形形色色,让不少质量人心灰意冷,甚至改换方向。

质量管理到底怎么了?难道只是应付供应商检查的摆设?只是公司宣传的摆设?真的如此无用吗它?一些入行不深的人迷惑了。学的和用的完全不一样,怎么办?

质量管理,管理的当然是质量,所以,我们先要知道质量成本有哪些。掌握了这个概念,更有利于我们知道工作的方向、潜力及意义。

通常人们所说的成本,多指组成产品的原材料、人工等直接成本,或者直接成本+市场开发、设备购置、维护、厂房等间接成本。

质量成本quality cost 的概念却不同。

为什么要加强质量管理之质量成本 - 质量达人 - 徐老师--最具实战精神的咨询顾问

 

质量成本的组成:

什么是质量成本 - 质量达人 - 徐老师--最具实战精神的咨询顾问

 

 ¨         预防成本:是用于预防不合格与故障所支付的费用。

¨         鉴定成本:是指评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。

¨         内部损失成本:是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。

¨         外部损失成本:是指产品交货后因不满足规定的质量要求,导致索赔、退货、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。

¨         外部质量保证成本:为提供用户要求的客观证据所支付的费用,它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用(如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用)。

 

财富的积累,无外乎“开源节流”。“节流”二字经常被人忽略。节流,不是让我们把该花的成本不花,去省钱。不投入,那里能有产出?什么的不花,企业如何运转?“节流”,正确的做法的是不该花的钱别乱花。

怎么省这“不该花”的钱呢?放在质量管理里面,就是改变质量成本组成结构,增加预防成本,把其他的成本都降下来。注意,质量成本里,每省出一块钱,相对于企业利润来讲,就增加了1块钱的净利润。它和企业利润的转化是百分之百的。这和销售一件产品,提出百分之二十到三十的利润是完全不同的。

重点关注一下内部损失成本、外部损失成本。这是一个现代经营的企业必须担负的风险。

六西格玛管理中强调企业的“隐藏工厂”,这主要指返工、翻修带来的浪费等。

一家正规的企业,产品出厂后,质量一旦出了问题,无法逃脱索赔、召回、退货、修理、更换等责任,更别说其中可能带来的信誉的损失等。

还有企业内部安全事故处理费用等等。

把这些费用都算起来,您产品的质量成本是多少呢?

如果质量管理出了问题,会不会销售越多,亏损越高呢? 

先写这些。中心思想是,质量成本是一个宽泛的概念。他并不单单只为检测而付出的成本。他包括了预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本等。所以,审视一下您企业的质量管理工作,如果存在差距,甚至漏洞还不小,赶紧加强管理。不要因小失大,因为质量管理不到位,导致索赔、召回等大的质量事故时,大量的投入,甚至赔掉了整个的企业都是有可能的。很多企业都宣传质量是企业的生命。记住,这不是一句口号。如何去保护企业的“生命”呢?建立完善的质量管理系统吧

 

质量变量培训讲师 徐老师联系方式:Tel13691373360      Emailxu.consultant@163.com  http://xu.consultant.blog.163.com/   

 

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