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徐老师-最具实战精神的咨询顾问

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《卓越绩效评价准则》标准简介  

2009-11-04 19:06:35|  分类: 卓越绩效 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 卓越绩效模式”源自于美国波多里奇奖评审标准,是80年代后期美国创建的一种世界级企业管理的成功模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。 

卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。该模式适用于企业、事业单位、医院和学校等领域。因此,它的出台得到了世界各国企业界和质量管理界的高度关注,许多企业和组织纷纷引入实施。 

从2001年起,我国在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖的评审,致力于在中国企业普及、推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为中国企业不断提高竞争力,取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

 

一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立与运行中取得绩效,并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越,则“模式”提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断评价自己的管理业绩走向卓越。 

中国加入WTO以后,企业面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高企业质量管理水平,从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法,也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 

为了激励和引导我国企业追求卓越质量,国家质检总局在2004年8月30日发布了GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。这套标准借鉴融合了世界上最有影响的三大质量奖(日本的戴明奖,美国的波多里奇质量奖,欧洲质量奖)的基本要求,并结合我国企业的质量管理实际情况,有针对性的为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式。其作用一是为企业追求卓越提供了一个经营管理模式;二是为企业诊断当前管理水平提供了一个系统的检查表;三是为全国质量奖和各级政府质量奖的评审提供了评价卓越绩效的依据。

 

《卓越绩效评价准则》标准共包括七大类目:“4.1 领导”、、“4.2 战略”、“4.3 顾客与市场”、“4.4 资源”、“4.5 过程管理”、“4.6 测量、分析与改进”、“4.7 经营结果”。在七大类目中,“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进”属于过程的类目,“经营结果”属于结果的类目。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程获取卓越的结果。 

《卓越绩效评价准则》将七个类目划分成22个评分项,使组织在应用时对评分项序号、评分项标题、评分项主题、评分项涉及的方面和评分项逐条款的详细要求都具有可操作性。7个类目评分项的分值分布如下:

 

类目/评分项名称        类目分值

 

4.1  领导…………………………………100

4.2  战略…………………………………80

4.3  顾客与市场…………………………90

4.4  资源…………………………………120

4.5  过程管理……………………………110

4.6  测量、分析与改进…………………100

4.7  经营结果……………………………400

累计:………1000分

 

从评价分值来看,属于过程的类目共计600分,属于经营结果的类目共计400分。从各评分项的分值分布来看,《卓越绩效评价准则》是结合我国企业的实际情况确定了不同的分值,能够反映各类目在管理作用中的权重,对该准则的实际应用具有导向性。

 作为准备用于全国质量奖励评定的技术文件,《卓越绩效评价准则》采用打分的方法评价企业经营管理的水平,将总分1000分按标准中七个类目划分成22个评分项,结合我国企业的实际情况确定了每项不同的分值,以反映各类目在管理作用中的权重。目前,全国很多地方质量奖的评奖办法都纷纷采用《卓越绩效评价准则》标准中的评分准则为依据,很多企业也将《卓越绩效评价准则》作为诊断自己企业当前管理水平的一个系统检查表,以期持续改进自己的经营业绩。

 联系方式:13691373360  xu.consultant@163.com 

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