徐老师--最具实战精神的咨询顾问

   其实在任何管理模式中都一样，都要遵守PDCA循环，都要持续改进才能发挥管理的真正效果。

   5S也一样，最初是意识教育与方法教育，然后持续深化，让5S能够进入公司或组织的每一个部门。并没有那类机构不适合5S。因为肯定没有人喜欢做无用功、浪费时间找东西......如果非得说有，也还是有类企业确实讨厌5S的。这类企业要不然是存在贪污腐败的现象，很讨厌过渡透明化管理，因为会暴露身份；还有一类是5S运行失败的企业，从此企业的多数员工落下了5S后遗症：一谈起5S就恨得牙根痒痒，觉得花那么多钱也就是进行了次彻底的打扫卫生，根本没有一点作用。（当然5S推行的成功与否和企业高层的支持是密切联系的，但一些不负责任的咨询机构的应付与不专业也难辞其咎）

文/徐建军

总是有人认为，精益六西格玛管理就是一个个管理技术工具的堆叠，打包。

还有人说，精益六西格玛管理就是一种“取巧”，把各种已有的工具、方法集结到一起，取了个新的名字，占领大众眼球。

事实上，精益六西格玛管理的核心是突破性改进的流程改善方法论。六西格玛管理创造了以项目为推进单位，直接核算财务收益以确定这种管理模式推行效果的评估方法。

精益六西格玛集合了一批先进的管理技术工具，如DOE，方差分析、控制图、流程图等等。但这些工具都不是六西格玛首创的。为什么在精益六西格玛管理出现之前，它们没有给企业带来突破性的改善呢？是六西格玛管理让它们找到了很好的用武之地。单个的工具是孤立的。很多企业培训完各个独立工具后，迟迟没有应用。因为不知道在什么地方应用最好。而六西格玛管理让这些工具达到了很好配合。

                                                             ——转载

     联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只得请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。
       中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为发火，找了个小工来说:你他妈给老子把这个搞定，不然你给老子爬～。小工很快想出了办法：他在生产线旁边放了台风扇猛吹，空皂盒自然会被吹走。这个故事告诉我们，能吹是多么的重要~！

5W3H是什么呢？其实它是英文首字母组合，是企业管理的一种思维模式，这里结合企业问题解决方法中问题的描述给大家做一个叙述： 。
5W3H是： What，Where，When，Who，Why，How，How much，How feel 。
(1)Who：人----什么人发现了问题？如制程人员、客户、供应商
(2)What：事物----什么东西出现了问题？例如产品、半成品、机台、人员、软件、服务（注意不是“事件”是“事物”，很多人经常会描述成发生了什么事情，应该只需要描述发生了问题的“事物”）
(3)Where：地点----在什么地方出现了问题？如地点、位置、方向
(4)When：时间----什么时候发生的问题？问题发生持续的时间段、或客诉的时间点

六西格玛管理作为一种先进的管理方法，日益受到人们的青睐。然而，六西格玛管理模式的成功，却也对企业有一定的要求。他不是你花多少钱能买来的，但是推行过程中却少不了钱的支持。今天投入的花销，成为永远的“费用”了？还是成了能产生更多效益的“投资”？这都依赖于企业六西格玛管理是否成功推行了。六西格玛管理的成功推行，首先要具备下列六大要素。

1、由上而下的策略性思考与推行力度（成功要素主要取决于组织中的最高领导阶层）

2、

          ISO的网站近日公布，ISO9004：2009正式发布了。

The just-published new edition of ISO 9004 provides organizations with a model for "sustained success" in today's complex, demanding, and ever-changing environment.

ISO 9004:2009, Managing for the sustained success of an organization – A quality management

D1-第一步骤：建立解决问题小组

若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。

D2-第二步骤：描述问题

向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。

D3-第三步骤：执行暂时对策

若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。